Bahkan hakikat bahawa sekarang peralatan rumah tangga dibeli di kedai jenama besar dengan perkhidmatan jaminan tidak menghilangkan pembeli dari keperluan untuk menghubungi pusat servis. Oleh itu, perniagaan ini membawa keuntungan yang lumayan kepada pemiliknya.
Ia perlu
- - premis;
- - instrumen;
- - telefon.
Arahan
Langkah 1
Pertama, anda perlu memutuskan bagaimana anda akan berfungsi. Anda boleh membuat perjanjian dengan firma tertentu yang menghasilkan jenama tertentu dan melayani pelanggan kedai eksklusif ini. Tetapi anda akan mendapat banyak keuntungan sekiranya anda mempunyai hubungan kontrak dengan beberapa jenama. Satu-satunya kelemahan di sini ialah anda tidak dapat menggantung papan tanda pengeluar tertentu di pintu masuk ke pusat anda. Anda juga berpeluang bekerja secara bebas dan memperbaiki semuanya: dari telefon bimbit hingga peralatan rumah tangga yang besar.
Langkah 2
Sewa bilik. Pada umumnya, tidak perlu memilih tempat yang paling mudah dilalui, kerana anda akan dijumpai melalui iklan dan cadangan. Tetapi pusatnya harus terletak di kawasan yang mudah diakses, dan bukan di pinggir bandar, supaya pelanggan dapat dengan mudah ke sana.
Langkah 3
Beli alat dan peralatan ujian yang diperlukan untuk pembaikan perkakas rumah dan peralatan elektrik. Aturkan tempat kerja untuk mandor dan pengendali yang akan menerima pesanan dan menjawab panggilan telefon. Sebaiknya pekerja-pekerja ini berada di bilik yang berlainan agar tuannya tidak terganggu dengan kerja kerasnya.
Langkah 4
Sediakan pusat panggilan. Tandatangani kontrak dengan pengendali mudah alih, yang akan memberi anda nombor yang mudah digunakan untuk menghafal dan juga panggilan dari telefon bimbit dan darat. Pengendali yang akan menjawab panggilan dan menerima peralatan dari pelanggan harus selalu berbudi bahasa kepada orang lain. Ini adalah yang pertama dan praktikal satu-satunya orang yang boleh dihubungi oleh pelanggan pusat anda, oleh itu bergantung kepadanya lebih jauh sama ada mereka akan menghubungi anda lagi dan sama ada perkhidmatan anda akan disarankan sebagai profesional dan yang terbaik di bandar.
