Rusia mempunyai sekumpulan undang-undang yang melindungi hak pengguna. Ketua dan pengurus gerai sangat menyedari dia, tetapi mereka masih terus melanggar peraturan. Contohnya, menyerahkan kasut anda ke kedai kadangkala sukar. Tetapi tidak ada yang mustahil, pastikan diri anda dan memperjuangkan hak yang diberikan oleh undang-undang.
Arahan
Langkah 1
Dalam masa dua minggu, anda boleh mengembalikan kasut anda ke kedai tanpa penjelasan. Tempoh ini diberikan oleh undang-undang agar anda dapat memahami sama ada kasut itu sesuai dengan anda atau tidak, sama ada kasut itu meremas semasa berjalan, dll. Walaupun anda terlepas warna atau tidak menyukai modelnya, bawa pasangan itu kembali ke kedai.
Langkah 2
Ketiadaan resit penjualan bukan merupakan penolakan untuk mengembalikan kasut yang tidak sesuai. Sekiranya penjual tidak mahu menolong anda, hubungi pengurus. Sekiranya pengurus enggan menerima kasut itu kembali, tulislah permohonan yang ditujukan kepada pengarah kedai dengan permintaan untuk mengembalikan wang untuk barang yang dibeli. Tuntutan tersebut diproses dalam masa 14 hari bekerja. Buat dua pernyataan supaya sekiranya berlaku penolakan, anda dapat menghubungi Rospotrebnadzor.
Langkah 3
Jangan ragu untuk menegaskan hak anda. Kasut ini mempunyai tempoh jaminan, dan jika kasut itu terkoyak atau solnya telah jatuh sebelum habis, kembalikan barang. Pada masa yang sama, penjual sering kali menolak untuk menerima, merujuk kepada fakta bahawa tempoh jaminan dipertimbangkan sejak saat penjualan, dan ia telah berlalu. Ini tidak benar. Tempoh jaminan bermula dari hari pertama musim untuk produk yang dimaksudkan. Contohnya, jika anda membeli kasut musim sejuk anda pada bulan Jun, tempoh jaminan untuknya bermula pada bulan November. Beritahu penjual tentangnya.
Langkah 4
Biasanya, jika anda mula mempertahankan hak anda, wakil kedai lebih suka tidak membantah dan mengembalikan wang untuk barang tersebut. Sekiranya ini tidak berlaku, tulis tuntutan dalam buku aduan dan hubungi Rospotrebnadzor. Di sana aduan anda akan direkodkan dan pemeriksa akan dihantar ke kedai yang tidak bertanggungjawab. Sekiranya dia mengetahui pelanggaran, kedai itu akan didenda. Sebagai tambahan, pemeriksa akan mewajibkan pihak pengurusan kedai untuk mengembalikan wang kepada anda untuk barang tersebut.
