Sesuai dengan Keputusan Pemerintah Persekutuan Rusia yang diadopsi pada tahun 2006, pengguna yang menggunakan utiliti diberi peluang untuk mengira semula utiliti. Situasi untuk pengiraan semula perkhidmatan yang diberikan adalah: ketiadaan pengguna di kediaman selama lebih dari lima hari penuh; menyediakan perkhidmatan dengan kualiti yang tidak mencukupi; perkhidmatan diberikan gangguan yang melebihi jangka masa yang ditetapkan oleh piawaian.
Ia perlu
- - dokumen yang mengesahkan ketiadaan sementara (dan salinan);
- - permohonan pengiraan semula;
- - pasport;
- - tindakan mengenai ketidakkonsistenan utiliti;
- - dokumen pembayaran.
Arahan
Langkah 1
Untuk mendapatkan pengiraan semula untuk perkhidmatan yang tidak digunakan, simpan atau kumpulkan dokumen yang diperlukan untuk mengesahkan ketiadaan sementara dari tempat kediaman. Tiba dari perjalanan perniagaan, buat salinan sijil perjalanan perniagaan yang dikeluarkan atau ambil sijil dari tempat kerja mengenai perjalanan perniagaan. Semasa keluar dari institusi perubatan pesakit dalam atau menyelesaikan rawatan spa, jangan lupa mengambil sijil atau membuat petikan dari sejarah perubatan dengan syarat rawatan. Tiba di bandar lain untuk waktu yang lama, ambil sijil dari badan urusan dalaman mengenai pendaftaran sementara. Semasa berehat dalam lawatan, simpan tiket udara atau kereta api, serta bil yang dibayar untuk lawatan itu. Bil untuk penginapan di asrama atau hotel, tiket pergi balik, sijil dari organisasi yang menjaga premis semasa ketiadaan penyewa dan dokumen lain dapat dijadikan asas untuk mengesahkan ketiadaan sementara.
Langkah 2
Tuliskan permohonan pengiraan semula untuk utiliti, lampirkan dokumen sokongan kepadanya dan pergi ke syarikat pengurusan (atau HOA, ZhEK, ZhSK), yang bertanggungjawab untuk atau melayani rumah tersebut. Bersedia untuk fakta bahawa beberapa organisasi yang menyediakan utiliti menghendaki pengguna dengan dokumen sokongan muncul sendiri di institusi mereka, dengan melewati HOA, ZhEK atau ZhKK. Dalam kes ini, jangan lupa untuk mengambil pasport anda dan sediakan beberapa salinan dokumen-alasan untuk dikira semula, kerana bekalan air panas dan sejuk, pembetungan dan bekalan gas disediakan oleh kontraktor yang berbeza.
Langkah 3
Dalam masa lima hari bekerja setelah mengajukan permohonan, penyedia utiliti harus mengira semula, yang akan ditunjukkan dalam dokumen pembayaran pada bulan pembayaran berikutnya. Jumlah yang dikira semula yang dikenakan potongan ditunjukkan dengan tanda tolak di lajur "Pengiraan semula".
Langkah 4
Sekiranya air di apartmen dimatikan secara sistematik tanpa sebab, jika air panas tidak sesuai dengan darjah standard atau daun pemanasan sangat diinginkan, hubungi organisasi yang melayani rumah dengan permohonan. Sebagai tindak balas terhadap aduan anda, pemeriksaan akan dibuat untuk mengetahui fakta ketidakpatuhan perkhidmatan yang diberikan. Setelah pengesahan, tindakan mengenai kekurangan perkhidmatan dibuat, yang menunjukkan tarikh penyampaian perkhidmatan berkualiti rendah atau ketiadaan mereka. Ambil satu salinan akta, yang ditandatangani oleh pelaku dan pengguna, dan pergi bersamanya untuk pengiraan semula.
Langkah 5
Sekiranya kegagalan memberikan perkhidmatan dilakukan secara terencana atau berkaitan dengan keadaan darurat, syarikat pengurusan memberikan data untuk pengiraan ulang bil utiliti (sesuai dengan piawaian sementara) kepada penyedia perkhidmatan. Periksa kebenaran pengiraan semula dokumen pembayaran.
