Industri kecantikan berkembang dengan pesat. Persaingan di kawasan ini, tanpa keterlaluan, sangat hebat. Untuk berjaya dalam perniagaan kecantikan bukan hanya memerlukan profesionalisme, tetapi juga pendekatan bersepadu untuk menarik dan mengekalkan pelanggan.
Ia perlu
- - kajian mendalam mengenai arah yang dipilih;
- - mengesan produk baru;
- - sistem kesetiaan pelanggan.
Arahan
Langkah 1
Fokus pada satu bidang keutamaan dan fokuskannya sedalam mungkin. Sekiranya anda pakar dalam bidang pendandan rambut, tawarkan pelanggan anda perkhidmatan maksimum yang ada di kawasan ini. Mungkin ukiran atau fitolaminasi rambut tidak akan mendapat permintaan setiap hari. Namun, anda mesti dapat melakukannya pada ketinggian, atau mempunyai pakar yang akan melakukan kerja ini.
Langkah 2
Ikuti perkembangan terkini mengenai semua produk baru. Industri kecantikan berkembang dengan sangat dinamik. Menghadiri pameran, kelas induk dan seminar, berkomunikasi di forum tematik di Internet. Jadilah yang pertama di antara pesaing terdekat anda untuk menawarkan ubat atau prosedur baru.
Langkah 3
Jangan gunakan kosmetik yang terlalu banyak ditiru atau sebaliknya, yang tidak banyak dikenali dalam karya anda. Pilih ubat profesional yang telah terbukti di pasaran. Ketahui dengan teliti komposisi dan sifat mereka, kerana banyak pelanggan yang arif memahami selok-belok seperti itu dan boleh mengajukan soalan kepada anda.
Langkah 4
Buat sistem kesetiaan untuk pelanggan anda. Buat kabinet pemfailan elektronik, yang akan mengandungi data asas mengenai tetamu biasa di salun anda. Masukkan semua maklumat mengenai prosedur yang dilakukan: ini bukan sahaja membolehkan anda mengesan dinamika dan jumlah yang dibelanjakan oleh pelanggan, tetapi juga mempercepat kerja dengan ketara. Sebagai contoh, jika seorang wanita sentiasa mewarnai rambutnya dengan warna yang sama, anda tidak perlu memilih semula warna dan mengira jumlah pengoksidaan pada setiap lawatan. Masukkan sistem kad diskaun yang diperibadikan. Sentiasa panggil semua tetamu dengan nama, ucapkan selamat hari lahir, hantar kad Tahun Baru.
Langkah 5
Cuba bersikap jujur dengan pelanggan anda dan jangan memaksakan perkhidmatan yang tidak perlu kepada mereka. Lebih-lebih lagi, dalam beberapa kes, adalah mustahak untuk menghalangi anda dari prosedur tertentu, walaupun anda dapat menghasilkan banyak wang. Sebagai contoh, seorang gadis muda, mengikuti trend fesyen, memutuskan untuk mengikuti kursus pengelupasan bahan kimia dengan anda, yang ditunjukkan hanya pada usia yang lebih dewasa. Pastikan untuk meyakinkannya bahawa bukan masanya untuk prosedur seperti itu. Dengan cara ini anda akan memperoleh reputasi sebagai pakar yang cekap dan cekap.
