Telah diketahui bahawa tujuan mengatur perniagaan apa pun adalah untuk memperoleh keuntungan. Pertumbuhan pengeluaran, peningkatan penjualan, peningkatan profesionalisme pekerja dan banyak faktor lain mempengaruhi kedudukan kewangan syarikat.
Pelanggan sebagai sumber pendapatan dalam perniagaan
Perniagaan dapat menjana keuntungan dengan pelbagai cara, tetapi ia datang dari pelanggan syarikat. Inti utama perniagaan adalah memberi nilai kepada pelanggan, memenuhi keperluan mereka dengan bantuan barang dan perkhidmatan. Sesungguhnya, dalam setiap bidang aktiviti organisasi: pengeluaran barang, penjualan, penyediaan perkhidmatan, pelanggan syarikat itulah yang menghasilkan pendapatan.
Komponen penting dalam perniagaan adalah kelebihan daya saing syarikat. Kekuatan yang membantu anda membezakan diri anda dari persaingan juga menyumbang kepada pangkalan pelanggan organisasi. Sudah tentu, ukuran syarikat, reputasi di pasaran, dan populariti di kalangan pengguna juga penting. Oleh itu, pemimpin perniagaan cuba meningkatkan kesedaran bakal pelanggan dan rakan kongsi mengenai produk dan perkhidmatan mereka.
Kesedaran syarikat di pasaran di kalangan pengguna
Terdapat beberapa saluran komunikasi yang membantu seorang usahawan menyampaikan kelebihan produknya kepada pelanggan. Dengan komunikasi peribadi, ejen penjualan syarikat dapat membuat penjualan langsung kepada pembeli. Harus diingat bahawa profesionalisme pekerja syarikat juga sangat penting bagi perniagaan.
Saluran komunikasi imersonal merangkumi penjualan yang, untuk pertama kalinya, mendorong pengguna untuk membeli produk tanpa penyertaan peribadi penjual. Sebagai contoh, pelanggan membaca iklan untuk produk syarikat dan membuat kesimpulan bahawa dia memerlukan produk yang diiklankan. Teks iklan meyakinkan pelanggan bahawa pelanggan akan menerima faedah nyata dan memenuhi keperluannya dengan membeli produk yang dia perlukan.
Oleh itu, pengiklanan sebagai saluran komunikasi impersonal membantu meningkatkan kesedaran pengguna mengenai syarikat dan produknya. Produk yang diiklankan dikenang dan menjadi dikenali. Perlu diperhatikan bahawa saluran yang tidak peribadi untuk menangani calon pelanggan membantu membentuk imej yang baik, hubungan mengenai produk dalam fikiran mereka. Hasilnya, kepercayaan dan pendapat positif mengenai produk membentuk imej positif syarikat di kalangan pengguna.
Gambar meningkatkan penjualan
Imej positif menyumbang kepada peningkatan penjualan syarikat. Ini menjadikan produk syarikat menarik bagi pelanggan dan menjadikan perniagaan itu berdaya saing. Untuk mencipta imej yang baik, syarikat mengadakan pelbagai acara, seperti: acara amal dan program, seminar terbuka dan lain-lain. Tidak diragukan lagi, bagi seorang peniaga, reputasi syarikatnya di pasaran juga sangat penting. Oleh itu, dalam perniagaan terdapat banyak komponen penting yang bergantung kepada kejayaan aktiviti.
