Profesion pengurus melibatkan pelbagai tanggungjawab: menjual produk, bekerja dengan pelanggan, mengatur aktiviti dan menguruskan perusahaan. Apa kualiti yang harus dimiliki oleh pengurus yang berjaya?
Arahan
Langkah 1
Keramahan dan perusahaan adalah ciri-ciri penting bagi mana-mana pengurus. Hanya orang yang bergaul mampu menarik perhatian pembeli dan meyakinkan mereka untuk membeli produk yang dipersembahkan. Dia tahu bagaimana untuk berunding, mempertikaikan hujahnya dengan cekap dan mencapai matlamatnya. Pengurus yang berjaya menemui bahasa yang sama dengan orang yang berbeza dan mempunyai bakat seorang psikologi. Dia mengambil kira keunikan watak percakapannya, memahami keperluannya dan dapat mencari "pengaruh yang diperlukan" untuk memotivasi klien untuk membuat kesepakatan.
Langkah 2
Pakar mahir dalam produk dan, jika perlu, memberikan jawapan yang komprehensif kepada pembeli. Pada masa yang sama, pengurus sentiasa meningkatkan kelayakannya, memantau inovasi pasaran dan mengkaji pelbagai teknologi penjualan. Pengurus meningkatkan kemahiran komunikasi dan berusaha untuk berpengetahuan dalam semua bidang perniagaannya. Dia memperluas cakrawala, bertenaga dan rajin.
Langkah 3
Pengurus yang berjaya berusaha membina reputasi sebagai orang yang boleh dipercayai. Dia bertanggungjawab untuk kualiti produk yang ditawarkan dan masa penghantaran. Semasa berkomunikasi dengan pelanggan, pengurus tidak membiarkan dirinya menyembunyikan butiran penting mengenai produk dan berusaha untuk bersikap jujur.
Langkah 4
Bekerja dengan orang melibatkan kemungkinan konflik dan situasi tertekan. Sekiranya berlaku perselisihan dengan pelanggan, pengurus tetap tenang dan menahan diri dalam manifestasi emosi. Dia tahu bagaimana mendengar dan memahami pandangan yang berbeza. Kekasaran dan penjelasan hubungan dalam pekerjaan tidak dapat diterima. Dalam kes seperti itu, penting untuk mengarahkan percakapan ke arah yang benar, menyelesaikan konflik dan tetap bersikap ramah. Pengurus profesional yakin, tahan tekanan dan bersikap positif.
Langkah 5
Keupayaan untuk menghasilkan pemikiran dan kreatif dalam penyelesaian masalah memberi peluang untuk meningkatkan hasil kerja. Pengurus yang kompeten dapat dengan cepat mencari jalan keluar dari situasi yang tidak dijangka dan mengira kemungkinan perkembangan peristiwa.
Langkah 6
Pengurus yang berjaya adalah penganjur dan pengurus yang cemerlang. Dia memiliki kualiti pemimpin, berfikir secara strategik dan memotivasi pekerja bawahan untuk bekerja untuk hasilnya. Pengurus menetapkan matlamat dan tarikh akhir yang jelas untuk pekerja bawahannya, memantau kecekapan keseluruhan syarikat. Pengurus berusaha untuk meningkatkan keuntungan dan jumlah penjualan syarikat, meminimumkan kos dan mengembangkan asas pelanggan.
