Sekiranya pelanggan Sberbank berhadapan dengan penyekat akaun secara haram, perlu membuat tuntutan. Permohonan mesti merujuk kepada undang-undang semasa, tetapi disarankan untuk memahami sebab-sebab penyekatnya terlebih dahulu.
Apa yang perlu dilakukan sekiranya Sberbank menyekat akaun
Menyekat akaun bank menyebabkan banyak masalah bagi pelanggan. Ini biasanya berlaku di luar jangkaan. Terdapat banyak alasan untuk menyekat: keputusan pengadilan yang telah berlaku, munculnya kecurigaan mengenai kesahan operasi perbankan pelanggan. Setelah Undang-Undang Persekutuan No. 115 "Menghadapi Pengesahan (Pencucian) Hasil yang Diperolehi dengan Pidana dan Pembiayaan Terorisme" dikeluarkan, perwakilan Sberbank dan organisasi kredit lain mulai lebih sering menyekat kemampuan untuk melakukan transaksi tertentu pada klien mereka ' akaun. Tetapi harus diingat bahawa penyekat sepenuhnya tidak sepenuhnya sah. Kad tersebut dapat disekat hanya dengan keputusan mahkamah setelah prosiding penguatkuasaan berkuatkuasa. Akaun boleh dirampas oleh pekerja Perkhidmatan Pemantauan Kewangan Persekutuan, tetapi hanya untuk jangka masa tidak melebihi sebulan.
Sekiranya pelanggan menemui masalah, dia perlu menghubungi cawangan Sberbank tempat dia dilayan. Tidak mungkin melakukan ini dengan menghubungi talian hotline, kerana diperlukan kehadiran peribadi orang yang telah membuat perjanjian dengan bank.
Kadang kala anda perlu menghubungi ibu pejabat Sberbank. Pelanggan boleh menganggap penyitaan akaun tidak sah sekiranya dia tidak diberikan dokumen berdasarkan tindakan ini dilakukan. Dalam kes ini, untuk memahami keadaan dan memulihkan akses ke dana anda, anda perlu menulis tuntutan yang ditujukan kepada pengurus cawangan Sberbank atau ketua pejabat.
Cara mengemukakan tuntutan dengan Sberbank
Permohonan dengan syarat membuka blokir akaun dapat dibuat dalam bentuk percuma. Tidak ada syarat yang seragam, tetapi pelanggan harus memperhatikan beberapa perkara:
- di sudut kanan atas aplikasi, nyatakan nama belakang, nama depan, patronimik dan kedudukan kepala yang namanya tuntutan itu dibuat;
- nyatakan nama belakang, nama depan, patronimik, data pasport, nombor telefon, alamat pendaftaran;
- nyatakan bilangan perjanjian dengan Sberbank dan tarikh pembukaannya, serta jumlah cawangan bank di mana pelanggan dilayan;
- nyatakan keadaan di mana pelanggan mendapati bahawa akaunnya disekat.
Semasa membuat tuntutan, adalah mustahak untuk merujuk kepada undang-undang semasa. Dalam aplikasi anda, perlu diperhatikan pelanggaran norma undang-undang berikut:
- Artikel No. 858 Kanun Sipil Persekutuan Rusia (batasan hak pelanggan untuk membuang dana yang ada di akunnya tidak diperbolehkan, kecuali untuk pengenaan penyitaan dana di dalam akun, atau penangguhan transaksi pada akaun dalam kes yang ditentukan oleh undang-undang);
- artikel No. 845 Kanun Sivil Persekutuan Rusia (pelanggan dengan bebas boleh membuang dana yang ada di akaun banknya);
- Undang-undang Persekutuan No. 115 (sesuai dengan undang-undang ini, bank dapat menolak klien untuk melakukan transaksi kewangan yang mencurigakan, menuntut untuk memberikan dokumen untuk penjelasan, tetapi tidak untuk menyekat akaun).
Dalam tuntutan kepada Sberbank, adalah mustahak untuk menunjukkan sama ada pekerja telah meminta sebarang dokumen untuk mengesahkan transaksi. Sekiranya ini tidak dilakukan, pekerja organisasi mengklasifikasikan semua transaksi yang dilakukan di akaun pelanggan sebagai dipersoalkan. Tindakan sedemikian merupakan pelanggaran undang-undang yang berat.
Pada akhir tuntutan, anda mesti menetapkan keperluan anda:
- mempertimbangkan permohonan dalam had masa yang ditetapkan oleh undang-undang;
- periksa kesahihan tindakan pekerja bank dan ambil tindakan sekiranya berlaku pelanggaran;
- nyahsekat akaun dalam masa 3 hari dari penerimaan permintaan.
Salinan perjanjian dengan bank dan salinan pasport mesti dilampirkan pada tuntutan. Sekiranya pelanggan tidak menerima jawapan atas permintaannya dan akaunnya tidak disekat, dia boleh menghubungi Perkhidmatan Ombudsman, yang merupakan bahagian bebas dari Sberbank dan menangani masalah dan pertikaian yang rumit. Aduan boleh dibuat kepada Bank Pusat. Apabila tidak dapat membuka blokir akaun, klien dapat mengajukan permohonan ke pejabat atau pengadilan.
