Jawapan untuk soalan di atas mungkin dapat dicapai. Apa itu? Klip kertas? Pena? Pensel itu? Kertas lebam? Protraktor? Buku harian? Berat kertas? Mesin pencetak? Laci pejabat anda penuh dengan pelbagai barang. Oleh itu, mana yang akan memantapkan pengaruh anda?
Ahli sosiologi Randy Garner tertanya-tanya apakah pelekat permintaan tulisan tangan - yang paling terkenal adalah pelekat POST IT - boleh mempunyai kemampuan untuk meningkatkan kepatuhan orang lain. Semasa menjalankan kajiannya yang ingin tahu, dia menghantar orang soal selidik yang meminta mereka untuk mengisinya.
Soal selidik disertakan dengan pelekat yang dilampirkan pada surat lamaran dengan permintaan tulisan tangan untuk menyelesaikan, atau yang serupa, juga permintaan tulisan tangan pada surat lamaran, atau surat lamaran tanpa permintaan tulisan tangan.
Petak kuning kecil memberikan dorongan yang cukup meyakinkan: di antara mereka yang menerima soal selidik dengan pelekat dan permintaan tulisan tangan, lebih daripada 75 peratus melengkapkan dan mengembalikan kuesioner, 48 peratus melakukannya di kumpulan kedua, dan 36 persen di ketiga. Tetapi mengapa ia berjaya? Mungkin pelekat menarik perhatian dengan warna terang mereka?
Garner menanyakan soalan yang sama kepada dirinya sendiri. Untuk memeriksa, dia menghantar kumpulan soal selidik baru. Kali ini, sepertiga soal selidik dihantar dengan pelekat POST IT dengan catatan tulisan tangan, yang ketiga dengan pelekat kosong, dan sepertiga yang lain tanpa pelekat sama sekali. Sekiranya kesan menggunakan pelekat disebabkan oleh warna kuning neon yang menarik mata ke kertas, maka kekerapan tindak balas dalam dua kumpulan yang menggunakan pelekat itu harus sama tinggi. Tetapi ternyata ini tidak berlaku. Pelekat Tulisan Tangan mengatasi persaingan, dengan kadar tindak balas 69 peratus untuk kumpulan ini, berbanding dengan 43 peratus untuk kumpulan pelekat kosong dan 34 peratus untuk kumpulan bukan pelekat.
Bagaimana ini dapat dijelaskan? Oleh kerana biasanya tidak ada yang terganggu untuk mencari pelekat, menempelkannya pada surat lamaran dan menulis catatan di atasnya, Garner menyarankan agar orang-orang, melihat usaha ekstra dan konotasi peribadi permintaan tersebut, merasa perlu untuk membalasnya dan setuju untuk memenuhi permintaan tersebut..
Lagipun, timbal balik adalah gam sosial yang membantu menyatukan orang dalam hubungan kerjasama. Anda boleh yakin bahawa gam lebih tahan lama daripada pelekat yang dilekatkan pada pelekat.
Sebenarnya, bukti itu lebih jelas. Garner mendapati bahawa menambahkan pelekat yang diperibadikan pada soal selidik lebih banyak daripada meyakinkan lebih banyak orang untuk bertindak balas. Mereka yang menerima soal selidik dengan nota melekit tulisan tangan mengembalikan tugas dengan lebih cepat dan memberikan jawapan yang lebih terperinci dan tepat. Dan apabila penyelidik menjadikan mesej itu lebih peribadi dengan menambahkan inisialnya dan "Terima kasih!" Pada nota tulisan tangan, kadar tindak balas meningkat lebih banyak.
Secara amnya, penyelidikan ini memberikan pandangan yang berharga mengenai tingkah laku manusia: semakin banyak permintaan anda yang diperibadikan, semakin besar kemungkinan anda mencari seseorang yang bersedia untuk mematuhi.
Lebih khusus lagi, kajian ini menunjukkan bahawa di pejabat, komuniti, dan bahkan di rumah, pelekat nota yang diperibadikan dapat menonjolkan pentingnya mesej atau maklumat anda. Itu tidak akan menjadi jarum pepatah dalam tumpukan permintaan, laporan, surat dan e-mel lain yang menuntut perhatian. Lebih-lebih lagi, ketepatan masa dan kualiti pelaksanaan cenderung meningkat pada masa yang sama.
permintaan.
Apakah intinya? Sekiranya anda menggunakan mesej yang diperibadikan untuk pujukan, syarikat pelekat bukanlah satu-satunya keuntungan.
Untuk lebih banyak strategi pujukan, lihat The Psychology of Persuasion oleh Robert Cialdini.
