Melakukan kelompok fokus diperlukan ketika, dalam kerangka penyelidikan pemasaran, diperlukan untuk menjawab pertanyaan yang diajukan atau untuk mengetahui sikap audiens sasaran terhadap kualiti tertentu produk yang diperkenalkan ke pasar. Untuk mendapatkan data objektif, sekurang-kurangnya 3-4 kumpulan fokus diperlukan.
Ia perlu
bilik dengan meja persidangan, kamera video, tripod, peserta, moderator
Arahan
Langkah 1
Tentukan julat soalan yang ingin anda dapatkan jawapan semasa kumpulan fokus. Anda mesti memahami dengan jelas apa yang akan anda lakukan dengan mereka, bagaimana menggunakannya dalam strategi perniagaan anda. Sering kali soalan yang diajukan untuk perbincangan tidak sama dengan hasilnya - hasil kajian tetap di atas kertas, tidak menemui perwujudan. Semasa menulis soalan, cuba pertimbangkan kepentingan semua bahagian syarikat, bukan hanya bahagian pemasaran anda.
Langkah 2
Tentukan siapa yang akan menjadi moderator, iaitu ketua kumpulan fokus. Ini harus menjadi orang yang dapat bergaul yang tahu bagaimana mengajukan soalan, jika diperlukan - untuk menggerakkan saluran perbualan ke arah yang betul, untuk mendorong peserta memberikan jawapan terperinci. Moderator tidak boleh merakam respons tetamu undangan semasa menjalankan penyelidikan. Fungsi ini harus diberikan kepada psikologi pemerhati di seberang dinding cermin.
Langkah 3
Sediakan peralatan rakaman video. Tandakan terlebih dahulu titik pemotretan di mana anda akan meletakkan camcorder pada tripod. Uji apakah semua orang di meja masuk ke dalam bingkai. Laraskan bunyi, pencahayaan, keseimbangan warna. Juga, semasa membuat persiapan untuk kumpulan fokus, sediakan minuman ringan, pen dan buku nota untuk peserta, dan flip chart untuk moderator.
Langkah 4
Jemput peserta. Fikirkan bagaimana mendorong persetujuan mereka. Sekali lagi, pastikan bahawa mereka semua adalah pembeli berpotensi anda, dan bukan hanya pengangguran, dalam jumlah yang banyak dan dengan kekerapan biasa dengan sedikit bayaran yang mengambil bahagian dalam kajian tersebut. Lebih baik melakukan persampelan sendiri daripada bergantung pada pemasar luaran.
Langkah 5
Hanya tanyakan soalan baru untuk memfokuskan peserta kumpulan setelah membincangkan soalan sebelumnya dengan teliti. Kajian ini tidak membenarkan pengembalian topik, kerana ini mengganggu proses persepsi produk yang mencukupi. Sekiranya topik yang dibincangkan berkenaan dengan subjek material (bukan perkhidmatan), pastikan anda menyediakan sampel. Memiliki mereka di tangan akan memudahkan peserta kumpulan fokus untuk menjawab soalan moderator.
Langkah 6
Tonton videonya. Bandingkan perasaan anda dengan pendapat ahli psikologi pemerhati. Catat semua respons dari peserta yang dijemput. Untuk menganalisis hasilnya, buat jadual pangsi di mana jawapan berulang diserlahkan dengan penanda dengan warna yang sama. Agar jawapan kepada soalan yang diajukan objektif, 3-4 pertemuan harus dikumpulkan untuk setiap produk, di mana masing-masing boleh memuat 10 orang.
