Pembangunan memerlukan kerja dalam empat arah. Ini mewujudkan asas pelanggan berpotensi, mengubahnya menjadi pembeli sebenar, meningkatkan cek rata-rata dan jumlah pembelian rata-rata untuk tempoh tersebut. Untuk menyelesaikan setiap masalah, anda perlu membuat sistem yang berasingan.
Arahan
Langkah 1
Buat "halaman arahan" di laman web anda. Pelanggan yang berpotensi dapat dibandingkan dengan hang glider yang berpusing di atas tanah dan melihat di mana mereka boleh mendarat. Begitu juga, orang mencari perkara berguna di Internet. Sekiranya mereka belum membeli apa-apa dari kedai anda, mereka tidak mungkin mengeluarkan wang secara langsung, kerana mereka tidak mempercayai laman web yang tidak dikenali. Buat syarat untuk mendarat - biarkan mereka mendarat dan melihat-lihat. Tidak boleh ada harga dan tidak ada panggilan untuk membeli sesuatu di halaman khas. Kirim borang langganan ke buletin dan janjikan pelanggan untuk menjawab satu pertanyaan, misalnya: "Ketuhar gelombang mikro apa yang ada di pasaran dan bagaimana memilih yang terbaik?" Sekiranya kedai anda mempunyai kategori produk yang berbeza, anda boleh membuat banyak halaman arahan untuk menarik minat orang yang berminat.
Langkah 2
Aturkan aliran petunjuk berterusan. Bahagian yang berasingan dari firma atau pekerja yang berdedikasi hanya harus menangani tugas menarik orang baru ke halaman arahan. Berkat ini, asas bakal pelanggan akan dikemas kini.
Langkah 3
Jual sesuatu yang murah dan pindahkan pembeli ke pangkalan data lain. Sebaik sahaja seseorang melanggan buletin, dia akan menerima surat dengan maklumat yang dia tinggalkan e-mel. Mereka adalah pembeli panas yang memerlukan pertolongan untuk membuat pembelian pertama mereka untuk membina kepercayaan di kedai. Menawarkan diskaun besar yang berlangsung selama satu hari atau beberapa hari. Dari penjualan ini, kedai dalam talian mungkin tidak memperoleh keuntungan - ini adalah kos mendapatkan pelanggan baru. Tugas ini harus dilaksanakan oleh jabatan khas yang memberi nasihat kepada pendatang baru dan secara aktif menyokong maklum balas. Sekiranya pelanggan masih belum membeli apa-apa, tinggalkannya di pangkalan data lama - buatlah tawaran baru secara berkala sehingga anda mencapai matlamat anda.
Langkah 4
Masukkan sistem penjualan tambahan. Setiap kali pelanggan membuat pesanan, tawaran yang menggoda akan muncul - untuk membeli sesuatu tambahan dan mendapat potongan harga yang baik untuk produk kedua. Dari tindakan tersebut, cek rata-rata setiap pelanggan akan meningkat dan keuntungan kedai akan meningkat.
Langkah 5
Secara beransur-ansur memperkenalkan pelanggan kepada semua produk di kedai. Kakitangan individu syarikat mesti bekerja dengan pangkalan data pelanggan tetap. Pangkalan ini terbentuk setelah langkah ketiga. Jejaki pembelian dan tawarkan sesuatu yang baru kepada orang lain. Didik melalui buletin apa faedah yang akan mereka terima dan bagaimana kehidupan akan berubah menjadi lebih baik setelah pembelian berikutnya.
