Lebih menyedihkan apabila pelanggan semalam berjalan melewati kedai atau pejabat, bahkan tidak mahu mampir. Sekiranya anda tidak menganalisis sebab-sebab apa yang berlaku, perniagaan akan mendapat keuntungan yang lebih sedikit, atau bahkan sampai ke bawah.
1. Tiada asas pelanggan Pangkalan pelanggan yang baik adalah asas perniagaan yang berjaya. Syarikat yang mengumpulkan kenalan pelanggan memperoleh kelebihan di pasaran kerana secara berkala mengingatkan pelanggan tentang dirinya sendiri. Tindakan Pesaing Firma lain mungkin menawarkan produk yang sama tetapi meningkatkan proses penjualan. Untuk melakukan ini, mereka memperkenalkan kemampuan untuk memesan barang melalui telefon, melalui Internet; dengan penghantaran ke rumah atau pejabat anda, dsb. 3. Penuaan produk Kitaran hidup produk terdiri daripada empat peringkat: kemasukan pasaran, pertumbuhan, kematangan, dan penurunan. Apabila produk melepasi peringkat terakhir, aktiviti pembeli menurun dengan mendadak, tanpa mengira tindakan pesaing. Lokasi Kedai yang Buruk Bagi pembeli yang menghargai masa, lokasi sangat penting. Secara beransur-ansur, pelanggan tersebut mendapat peluang lain untuk membeli produk yang diinginkan. Kekasaran Penjual Sayangnya, tidak jarang dapat berkomunikasi dengan pelanggan. Pelanggan berasa terhina dan tidak mahu kembali ke kedai 6. Kelayakan penjual tidak mencukupi Pembeli tidak diwajibkan mengetahui segala sesuatu mengenai produk, cara menghubungkannya, dll. Sekiranya penjual tidak boleh menjadi perunding yang baik, pembelian seterusnya akan berlaku di tempat lain. Tidak ada kaedah pembayaran yang diperlukan Untuk tidak mengeluarkan wang dari kad plastik, pelanggan lebih suka tidak pergi ke kedai di mana mereka hanya boleh membayar secara tunai. Banyak pilihan barang pengganti Barang pengganti menarik perhatian pembeli dengan harga rendah dan kualiti baru. Pengganti kereta - motosikal, basikal, perkhidmatan teksi.9. Sebab-sebab lain Pasar berubah dengan pesat, teknologi pengeluaran baru dan promosi produk muncul, dan dengan itu alasan baru bagi pelanggan untuk pergi. Untuk memperjelas keadaan, tinjauan terhadap bekas pelanggan, yang kenalannya telah disimpan di pangkalan pelanggan, akan membantu. Untuk tidak kehilangan pelanggan, perlu secara aktif mengekalkan maklum balas agar dapat menanggapi perubahan keperluan, selera dalam masa yang tepat. dan mood.
