Sberbank Rusia dalam bentuknya sekarang ditubuhkan pada tahun 1991 dan menjadi institusi kewangan terbesar di negara ini - ia mempekerjakan lebih daripada seperempat juta pekerja. Sejak tahun 1993, bank ini telah mengeluarkan kad kredit dan debit dan merupakan pengeluar kad terbesar di Rusia. Oleh itu, sebarang gangguan dalam kerja-kerja servis kad kredit Sberbank berpotensi mempengaruhi berjuta-juta orang Rusia.
Pada malam Isnin hingga Selasa 27 Ogos 2012, Sberbank menangguhkan servis kad kredit terbitannya sendiri di ATM selama 50 minit. Ini berlaku pada pukul satu pagi waktu Moscow, dan alasannya adalah kerja pra-perancangan mengenai pemodenan perisian pusat pemprosesan. Pada masa yang sama, kad kredit dan debit bank lain diserahkan tanpa sekatan. Institusi kewangan terbesar di Rusia memberitahu pelanggannya mengenai gangguan perkhidmatan yang dirancang tiga hari sebelum tarikh yang ditetapkan. Secara keseluruhan, bank telah mengeluarkan lebih dari 70 juta kad tersebut, dan jumlah transaksi harian mereka rata-rata 15 juta.
Baru-baru ini, pada awal bulan Julai, sudah ada jeda kad servis yang dikeluarkan oleh Sberbank di ATMnya. Akan tetapi, ini bukan acara yang dirancang, tetapi merupakan hasil dari kegagalan dalam perkhidmatan pemprosesan bank. Menurut Viktor Orlovsky, CIO bank, masalah berlaku kerana fakta bahawa sistem pengurusan pangkalan data berhenti membersihkan log data transaksi yang disimpan di pelayan. Akibatnya, cakera menjadi penuh dan sistem tidak dapat memproses permintaan baru. Dan kemudian saya juga harus membersihkan log dalam mod manual, kerana mod automatik juga gagal. Akibatnya, pelanggan tidak dapat menggunakan kad Sberbank dan sistem perbankan Internet selama tiga jam selama waktu "puncak" - dari jam 5 petang hingga 8 malam waktu Moscow. Untuk mengetahui sebab semua masalah ini dengan pangkalan data, pembangunnya, Oracle, terlibat. Kemungkinan besar ia adalah kegagalan bulan Julai, yang terbesar dalam sejarah kerja bank dengan kad, dan hasil kerja yang dilakukan untuk mencegah berulang yang menyebabkan peningkatan sistem dilakukan pada 27 Ogos.
