Pinjaman peribadi menjadi semakin popular. Prospek untuk mendapatkan barang yang diinginkan sekarang dan membayarnya kemudian sangat menggoda. Akibatnya, banyak peminjam mendapati diri mereka tidak dapat mengira anggaran mereka. Apa sahaja boleh berlaku, dari kehilangan pekerjaan hingga kemerosotan kesihatan seseorang. Sudah tentu, bank tidak mahu menunggu dan menuntut pembayaran hutang. Agensi pemungutan membantu memungut hutang tertunggak.
Arahan
Langkah 1
Agensi pengumpulan adalah organisasi yang bekerjasama dengan peminjam bank yang, untuk satu atau lain alasan, telah berhenti membayar hutang. Agensi membeli hutang dari bank (perjanjian penyerahan hak) atau bekerja di bawah perjanjian agensi, dengan bayaran dalam bentuk faedah dari jumlah hutang yang dilunaskan. Beberapa agensi pengumpulan adalah anak syarikat bank besar, terdapat juga banyak syarikat individu yang mengkhususkan diri dalam aktiviti ini.
Langkah 2
Pungutan hutang dilaksanakan dalam beberapa peringkat. Pertama, pekerja pusat hubungan berkomunikasi dengan peminjam bermasalah. Tugas mereka adalah untuk meyakinkan peminjam tentang perlunya membayar hutang di luar mahkamah. Sebagai peraturan, pada tahap pengumpulan ini, para pengumpul bersikap sopan kepada pembicara. Sekiranya penghutang mengelak berkomunikasi dengan mereka, panggilan dibuat kepada rakan, saudara dan rakannya di tempat kerja.
Langkah 3
Pada peringkat seterusnya, kesan psikologi terhadap peminjam meningkat. Panggilan semakin berterusan, pemungut tidak lagi meminta, tetapi menuntut untuk membayar. Apabila semua kaedah sebelumnya tidak berguna, pasukan bergerak boleh dihantar kepada penghutang. Pengumpul berusaha sedaya upaya untuk bertemu dengannya secara peribadi dan membincangkan semua kemungkinan akibat daripada pembayaran. Kadang kala pekerja agensi pengumpulan melebihi kuasa mereka, ancaman keganasan fizikal, pendakwaan jenayah dan penyitaan harta benda digunakan. Di samping itu, maklumat mengenai ketidakjujuran peminjam disebarkan secara aktif.
Langkah 4
Agensi pengumpulan mempunyai hak untuk pergi ke mahkamah, tetapi dalam praktiknya jarang menggunakannya. Dalam kebanyakan kes, kaedah pengumpulannya tetap pada tahap panggilan mengganggu peminjam dan rombongan, surat dan lawatannya, yang dihentikan jika tidak berlaku. Walaupun begitu, peminjam akan memerlukan banyak tenaga dan saraf untuk melalui tempoh ini.
