Kadang-kadang, semasa mengisi semula akaun bank melalui ATM, terminal berfungsi. Dalam kes ini, wang sudah ada di mesin, tetapi cek belum dikeluarkan. Serta tidak diterima dan SMS pemberitahuan kredit dana ke akaun. Setiap orang yang menghadapi masalah seperti itu bertanya kepada dirinya sendiri bagaimana anda boleh mendapatkan kembali wang anda.
Arahan
Langkah 1
Perkara pertama yang perlu dilakukan adalah menghubungi kakitangan yang melayani ATM ini. Sekiranya ATM yang menerima wang dan tidak mengeluarkan cek itu terletak di cawangan bank itu sendiri, anda mesti mengemukakan tuntutan secara bertulis di pejabat ini. Sekiranya ATM tidak berada di wilayah bank, terdapat beberapa pilihan untuk bertindak.
Langkah 2
Sebagai peraturan, kebanyakan bank menerima tuntutan pelanggan dan mendaftarkannya dengan menghubungi pusat sokongan pelanggan. Oleh itu, lawatan ke bank tidak diperlukan. Tetapi mungkin berlaku bahawa bank hanya menerima aduan secara bertulis. Kemudian anda perlu mengunjungi cawangan bank yang menyediakan peranti ini dan menulis penyata.
Langkah 3
Panggilan ke pusat sokongan pelanggan diperlukan dalam apa jua keadaan. Kakitangannya akan menerangkan secara terperinci langkah-langkah yang harus diambil semasa mengemukakan aduan bertulis. Di samping itu, mereka akan menunjukkan bagaimana wang itu akan dikembalikan kepada pelanggan. Pengembalian wang mereka boleh dibuat melalui bank secara tunai atau kredit ke kad. Adalah mudah untuk mengetahui jumlah pusat sokongan pelanggan bank; ia ditunjukkan di ATM atau di kad bank.
Langkah 4
Beberapa prosedur bank tidak dapat dipercepat, jadi kesabaran diperlukan. Untuk mengetahui bahawa jumlah yang dinyatakan dalam tuntutan itu sebenarnya ada di ATM, dan tidak dikreditkan ke akaun pelanggan, pekerja bank perlu mengumpulkan peranti tersebut. Prosedur ini agak panjang, kerana pengumpulan tunai ATM dilakukan pada hari-hari tertentu dan tidak ada perubahan yang diharapkan.
Langkah 5
Anda perlu menunggu pengambilan wang berjadual. Selepas itu, senarai semua operasi ATM yang dilakukan diperiksa, serta prosedur lain dilakukan untuk menyiasat tuntutan tersebut. Pada masa ini, prosedur untuk mempertimbangkan tuntutan tersebut adalah dari 5 hingga 14 hari. Penyelesaian yang lebih cepat untuk masalah yang memihak kepada klien juga mungkin.
Langkah 6
Sekiranya anda mengisi semula akaun kredit anda melalui ATM, anda perlu memasukkan semula wang tersebut dengan cara tertentu. Bank kredit mungkin tidak selalu menunjukkan kesetiaan dalam situasi ini dan membatalkan sekatan yang dikenakan untuk pembayaran lewat pada akhir pertimbangan tuntutan. Terutama jika ATM yang rosak milik bank lain. Oleh itu, anda perlu menginsuranskan diri anda dan melunaskan jumlah pinjaman yang diperlukan.
