Kejutan yang tidak menyenangkan adalah baki sifar pada telefon bimbit anda. Ke mana perginya wang itu - ia dihapuskan, tetapi untuk apa yang tidak diketahui. Pengendali mudah alih menghubungkan banyak perkhidmatan ujian yang sukar diingat, dan tempoh percuma berakhir dengan cepat. Anda boleh mengembalikan wang.
Arahan
Langkah 1
Tentukan sebab pendebitan. Anda perlu meminta perincian panggilan untuk tempoh di mana dana itu didebitkan, untuk memahami dengan jelas kapan dan berapa wang itu didebitkan. Ini dapat dilakukan: di salon pengendali telefon bimbit anda, setelah muncul sendiri di sana; dengan menghubungi pusat panggilan pengendali mudah alih; secara bebas melalui akaun peribadi anda.
Langkah 2
Kirim tuntutan untuk pembayaran balik. Untuk memulakan, hubungi pusat hubungan pengendali mudah alih. Biasanya, cukup untuk membuat aduan untuk dipertimbangkan - dalam masa tertentu, mesej akan datang mengenai penyelesaian masalah, atau jumlah yang didebitkan akan dikembalikan ke akaun.
Langkah 3
Sekiranya kes tidak dapat diselesaikan pada peringkat aduan lisan, ajukan aduan secara bertulis. Dianjurkan untuk mempelajari undang-undang tentang perlindungan hak pengguna dan praktik pengadilan dalam kes seperti itu. Dalam tuntutan tersebut, baca artikelnya, dan juga disarankan untuk mencetak dan melampirkan tuntutan tersebut salah satu keputusan pengadilan yang dibuat untuk pemohon. Dalam teks aduan, anda harus menyatakan bahawa anda menganggap aduan ini sebagai usaha penyelesaian di luar mahkamah. Serentak dengan mengemukakan aduan kepada pengendali, buat tinjauan dan aduan di laman web (Pravorub atau Pravogolos). Para profesional yang mempertimbangkan aduan anda akan melihat bahawa anda adalah orang yang sah dari segi undang-undang dan tidak berhasrat untuk menyerah, kemungkinan besar, keputusan akan dibuat untuk anda. Sekiranya tidak berjaya, terus lakukan.
Langkah 4
Seterusnya, hantarkan permohonan ke pejabat pendakwa dan Persatuan Perlindungan Hak Pengguna, beri amaran kepada operator mengenai niat anda. Permohonan boleh dihantar secara elektronik ke penerimaan internet yang sesuai. Alamatnya boleh didapati di Internet. Sebagai peraturan, wang itu dikembalikan pada peringkat aduan lisan atau bertulis; jarang datang ke pejabat pendakwa. Dalam kes yang luar biasa, pengendali boleh bertahan, kemudian pergi ke mahkamah dengan berani.
