PayPal adalah sistem pembayaran dengan sistem perlindungan pembeli yang dirancang dengan baik. Ia membolehkan anda mengembalikan dana sekiranya produk tidak pernah dihantar oleh penjual atau jika pesanan tidak memenuhi syarat. Penyertaan dalam program ini adalah percuma. Tuntutan dan pertikaian diselesaikan melalui pusat khas.
PayPal mempunyai sistem perlindungan pembeli yang canggih dan dirancang dengan baik. Terima kasih kepadanya, anda dapat menyelesaikan masalah yang timbul, menghubungi penjual dan mengembalikan wang yang dibelanjakan sekiranya barang yang dipesan melalui Internet belum diterima. Program ini juga merangkumi jenis barang tidak ketara tertentu, seperti e-tiket dan muat turun, dan relevan dalam situasi di mana pesanan yang dihantar tidak sesuai dengan keterangan.
Ciri-ciri melindungi kepentingan pembeli
PayPal menjamin perlindungan sekiranya item tidak dihantar. Anda mungkin dibayar balik untuk sepasang kasut, tiket konsert. Sekiranya produk diterima, tetapi tidak sesuai dengan saiznya, anda boleh mengembalikannya dan membayar balik kos penghantaran.
Program Perlindungan Pembeli tidak berlaku untuk situasi di mana anda tidak menyukai produk tersebut. Pengecualian adalah kenderaan, pesanan khusus dan iklan.
Syarat perlindungan:
- kos penuh dibayar balik secara sekaligus;
- pembeli boleh mengambil kesempatan dan membuka sengketa dalam 180 hari kalendar dari tarikh pembayaran;
- pertikaian, jika perlu, diterjemahkan ke dalam tuntutan dalam masa 20 hari dari tarikh pembukaan.
Peraturan menyatakan bahawa pembeli tidak boleh meninggalkan beberapa aduan-permohonan untuk pembayaran yang sama.
Pembeli dilindungi jika sistem pembayaran PayPal digunakan ketika membuat pembayaran. Dalam kes ini, adalah perlu untuk membuktikan bahawa dana tersebut tidak dikirim secara salah kepada pihak ketiga untuk pesanan tersebut. Untuk melakukan ini, jelaskan adanya interaksi dengan penjual di alamat e-mel yang dinyatakan dalam keterangan lot.
Cara mengemukakan tuntutan dan langkah asas untuk melindungi pembeli
Untuk mengemukakan tuntutan, anda mesti mengunjungi Pusat Penyelesaian PayPal. Di menu yang terbuka, pilih transaksi yang paling sesuai dan jenis masalahnya. Tinggal hanya menunggu tindak balas penjual. Dia mungkin menjawab anda, mengirimkan bahan tambahan untuk prosiding, atau membuat pengembalian sebahagian dari jumlah yang telah dibayar.
Sekiranya tuntutan dianggap memihak kepada pembeli, masalah pembayaran balik dapat diselesaikan. ini biasanya dikehendaki pada kad pembayaran PayPal. Program perlindungan adalah percuma, jadi semua orang dapat menggunakannya. Pengguna juga berpeluang memantau status perselisihan di halaman yang sesuai.
Sebagai kesimpulan, kami perhatikan bahawa anda boleh memulakan pertikaian pada bila-bila masa, tetapi disarankan untuk melakukan ini setelah 7 hari dari tarikh pembelian. Selalunya, menjadi mustahak untuk menerjemahkan pertikaian menjadi tuntutan sekiranya pembeli cuba berunding dengan penjual, tetapi tidak mencapai persetujuan bersama.
