Reputasi pemimpin perniagaan atau usahawan swasta adalah keuntungan yang tidak ketara, tetapi sangat berharga. Lagipun, semakin baik reputasi, semakin banyak peluang untuk menghasilkan wang untuk pengusaha. Dalam artikel ini, saya mencadangkan untuk mempertimbangkan cara membina reputasi yang baik bagi seorang peniaga dan syarikatnya.
Apa itu reputasi?
Reputasi adalah pendapat pasti yang tetap mengenai seseorang, sekumpulan orang, syarikat. Nilai reputasi semakin tinggi, semakin mudah mendapatkan maklumat mengenai orang atau organisasi yang menarik bagi kita. Internet, ulasan pelanggan mengenai sumber bebas, rangkaian sosial - semua ini menjadikan perniagaan hampir telus (kecuali maklumat yang merupakan rahsia komersial). Sebelum membeli produk tertentu, orang membaca ulasan, di mana mereka mendasarkan sikap mereka terhadapnya. Sebelum menjalin perkongsian dan hubungan komersial lain dengan seorang pengusaha, mereka mempelajari kegiatannya, berkomunikasi dengan rakan sejawat, pelanggan, dan bekas pekerja. Tindakan tidak wajar yang dilakukan oleh peniaga sebelum ini pasti akan menjadi umum, hanya tinggal masa. Dan, semakin kurang kepercayaan orang terhadap iklan rasmi syarikat, semakin banyak nilai yang diperoleh reputasi, mempengaruhi keuntungan dan pertumbuhan perniagaan.
Cara membina reputasi baik sebagai usahawan atau syarikat:
Saya fikir perkara ini tidak memerlukan komen.
Etika perniagaan bermaksud ketepatan masa, pemenuhan kewajiban, kejujuran dan kesopanan.
Saya pasti anda biasa dengan ahli perniagaan yang tidak mematuhi perjanjian, terlambat atau tidak hadir untuk perjumpaan yang dijadualkan, tidak membayar hutang piutang kepada pembekal dan pinjaman bank selama berbulan-bulan. Tetapi pada masa yang sama, mereka membeli sendiri kereta baru dan bersantai di pusat peranginan asing, menyiarkan gambar yang relevan di laman media sosial. Menjadi jelas bahawa orang-orang ini sama sekali tidak peduli dengan reputasi mereka sendiri.
Tanggungjawab sosial harus merangkumi kedua-dua "pelanggan dalaman" - pemegang saham dan kakitangan syarikat, dan juga kepada pihak luar - pembekal, rakan kongsi, pembeli. Semua orang melakukan kesilapan, tetapi bagaimana ia diperbetulkan mempengaruhi reputasi syarikat.
Ahli perniagaan tidak selalu berjaya mengekalkan kualiti tinggi barang yang mereka jual. Banyak yang tertumpu pada kelas ekonomi, menjual barangan pengguna. Perkara utama adalah kejujuran terhadap pelanggan dalam mengiklankan produk tersebut dan menetapkan harga untuknya.
Dengan menghubungi pengguna barang atau rakan kongsi, setiap pekerja mempersonifikasikan dan mewakili organisasi mereka. Dari apa keperibadian pekerja ini dan bagaimana sebenarnya dia melakukannya, terbentuk idea reputasi seluruh syarikat.
Pembentukan reputasi berkualiti tinggi dipengaruhi oleh petunjuk pertumbuhan perniagaan: penggunaan teknologi inovatif, peningkatan keuntungan, sejarah kredit yang baik dan sokongan bank, penskalaan syarikat, dll.
Malangnya, kebanyakan peniaga lebih suka mencipta imej positif syarikat daripada membina reputasi yang baik, atau mereka tidak melihat perbezaan antara konsep ini. Image adalah sejenis gambar buatan yang dibuat untuk meningkatkan kesedaran, daya tarikan, dan meningkatkan kepercayaan syarikat. Dan reputasi adalah sistem nilai pengusaha, urutan tindakannya, yang berdasarkan pada mana imej itu terbentuk.
Reputasi yang baik adalah aset tidak ketara yang berharga, yang merupakan tugas mana-mana usahawan yang ingin bekerja secara aktif di pasaran untuk masa yang lama untuk melindungi dan meningkatkannya. Hanya apabila ahli perniagaan berhenti menggantikan imej untuk reputasi, mereka benar-benar dapat menikmati kepercayaan dan sokongan pengguna untuk mereka bekerja.
Elena Trigub.
