Agar pelanggan dapat membeli produk di kedai anda, beberapa peraturan mesti dipatuhi. Sudah tentu, lokasi kedai yang menguntungkan, waktu buka yang selesa untuk pelanggan, dan pelbagai jenis barang memainkan peranan penting. Tetapi semua faktor positif ini dapat dibatalkan sekiranya perunding penjualan tidak tahu mengenal pasti keperluan pembeli, bagaimana meyakinkannya untuk menggunakan perkhidmatan kedai anda. Kerja mereka tidak akan berkesan, dan anda akan mendapat keuntungan yang lebih sedikit.
Arahan
Langkah 1
Mari kita lihat contoh tertentu. Katakan seseorang datang ke kedai perabot dan ingin membeli set dinding. Bagaimana seharusnya pembantu jualan bertindak sehingga calon pelanggan berpuas hati dan hampir pasti telah membeli atau menempah dinding di kedai tertentu ini? Anda tidak harus segera mendekati pelanggan dengan pertanyaan tentang apa yang menarik minatnya. Pada mulanya, sebilangan pembeli ingin dengan tenang, tanpa tergesa-gesa, mempertimbangkan sampel yang dipersembahkan untuk mendapatkan idea tentang julat dan harga. Tetapi membiarkan perkara itu sendiri tidak masuk akal.
Langkah 2
Tunggu sebentar, dan kemudian dengan tenang, sopan, tanyakan: “Adakah anda berminat dengan sesuatu? Boleh saya tolong?"
Langkah 3
Apabila anda mengetahui bahawa dia memerlukan alat dengar, ajukan beberapa soalan tambahan. Pertama sekali, tanyakan dimensi keseluruhan (sekurang-kurangnya kira-kira) set perabot yang harus dimiliki. Di ruangan mana pembeli ingin meletakkan dinding? Lagipun, satu perkara adalah memilih alat dengar untuk ruang tamu, dan yang lain - untuk taman asuhan kanak-kanak, misalnya.
Langkah 4
Katakan pelanggan mengatakan bahawa alat dengar diperlukan untuk ruang tamu. Kemudian penjual harus bertanya apa bentuk dan luas ruangan ini, apakah pelanggan ingin meletakkan alat dengar pada sudut, di sepanjang dua dinding bersebelahan, atau hanya di sepanjang satu. Penjelasan yang sangat penting: sekiranya perabot termasuk kabinet sudut atau tidak perlu.
Langkah 5
Setelah mengetahui dimensi dan lokasi alat dengar, anda sudah dapat menjelaskan perinciannya. Sekiranya dinding seharusnya berfungsi sebagai perpustakaan pada masa yang sama, anda harus menawarkan alat dengar kepada bakal pelanggan, di mana terdapat banyak ruang dengan rak kayu yang kukuh. Adalah wajar bahawa mereka ditutup dengan pintu kaca. Sekiranya keperluan utamanya ialah dinding tidak begitu berperanan berfungsi seperti menghiasi ruang tamu, tarik perhatian pembeli ke alat dengar yang elegan, dengan elemen hiasan, pemegang pintu yang cantik, dll.
Langkah 6
Dengan berbuat demikian, penjual cenderung untuk mengenal pasti keperluan pembeli. Dan peluang bahawa dia akan membuat pembelian di kedai khusus ini sangat bagus.
