Kerja-kerja membuat kecerdasan buatan kita sampai pada kesimpulan yang logik, dan wakil Sberbank akhirnya menyampaikan idea mereka kepada orang ramai. Robot Nick dengan wajah wanita cantik dengan mata hijau bersedia untuk mengambil pekerjaan.
Robot dengan wajah wanita
Menurut RIA Novosti, Sberbank telah menyelesaikan kerja-kerja pembuatan robot dengan nama wanita cantik Nika. Para pengembang mengatakan bahawa Nika dilatih untuk menjawab soalan lawan. Dia tidak hanya dapat bertindak balas terhadap emosi pembicara, tetapi juga menunjukkan perasaannya sendiri. Ini tidak lebih dari sebuah avatar robot, mesin itu juga dapat disebut robot kehadiran, yaitu, tindakannya diselaraskan dengan kegiatan operator, ternyata mesin tidak dapat keluar dari kawalan.
Menurut Albert Efimov, pengarah pusat robotik Sberbank, ejen dialog iPavlov mengambil bahagian dalam penciptaan Nika - dia memberikan sokongan yang sesuai. Efimov menambah bahawa pengurusan projek memberi perhatian besar kepada projek tersebut. Avatar akan merangkumi gambar rakan yang boleh dipercayai dan pembantu manusia yang tidak dapat diganti, semua syarat yang diperlukan untuk tugas ini telah dibuat di makmal robotik dan perwujudan fizikal akan segera selesai.
Pada bulan Januari 2018, rangkaian tersebut menerbitkan maklumat bahawa Sberbank merancang untuk memberhentikan tiga ribu pekerja, kepemimpinan institusi negara membentuk cadangan untuk mengganti orang dengan robot.
Berjaya berlatih dengan peguam robot
Pada akhir 2016, seorang pengacara robot dilancarkan, yang tugas utamanya adalah menyusun tuntutan untuk individu. Timbalan Pengerusi Lembaga Pengarah Vadim Kulik memberikan penjelasan mengenai isu ini. Dia mengatakan bahawa beberapa pekerja akan diminta untuk menjalani latihan semula, ada yang kurang bernasib baik, dan mereka akan diberhentikan. Menurut pengurusan Sberbank, kedudukan sebagai penganalisis, inti dari karyanya yang merangkumi analisis data pelanggan, lebih relevan hari ini daripada pekerjaan pengendali biasa. Menurut media, sebelum ini direncanakan untuk mengambil 200 penganalisis dan bukan 8 peratus pekerja yang diberhentikan.
Robotisasi pusat hubungan
Perubahan itu juga mempengaruhi perkhidmatan pusat hubungan; robotisasi juga diperkenalkan dalam struktur ini. Bagi pelanggan korporat, robot bernama Anna akan menjawab soalan kategori warganegara ini. Keberkesanan pelaksanaan robotik telah terbukti dalam praktiknya. Kelajuan perkhidmatan pelanggan telah meningkat sebanyak 50 peratus, berbanding dengan jangka masa rata-rata panggilan dari pelanggan korporat, kemudian dikurangkan menjadi 3.5 menit.
Pada bulan Julai 2017, Sberbank mencadangkan bahawa separuh daripada cawangan bank di beberapa negara di dunia akan ditutup dalam masa sepuluh tahun, pengenalan teknologi baru akan memudahkan sistem perbankan, dan pekerja akan ditinggalkan tanpa kerja. Teknologi blockchain akan diperkenalkan di mana-mana, sistem perbankan tradisional secara beransur-ansur akan hilang.
