Sangat penting bagi mana-mana syarikat untuk memahami apa sebenarnya yang dihasilkannya dan bagaimana menawarkannya kepada pelanggan. Oleh itu, adalah penting dari apa produk itu terdiri dan bagaimana pengguna dapat melihatnya.
Produk - produk yang dibuat untuk dijual beli, di tempat pertama untuk pemasar adalah nilai pengguna produk tersebut. Dengan kata lain, pemasar melihat nilai pengguna yang dapat memuaskan sesuatu produk. Item tersebut mempunyai:
- Kos adalah kos yang perlu dibuat atau diperoleh oleh syarikat.
- Kos adalah nilai syarikat.
- Nilai pelanggan adalah bagaimana pengguna menilaiinya.
Peranan produk adalah apa yang memenuhi keperluan produk, nilai apa yang diwakilinya kepada pengguna. Pemasaran moden mencadangkan untuk tidak menjual produk itu sendiri, tetapi penyelesaian masalah pengguna, dan produk tersebut mesti memenuhi beberapa keperluan - tetapi pada masa yang sama melakukannya dengan faedah maksimum bagi pengguna, maka produk tersebut akan berjaya. Jadi, nilai gincu mungkin tidak ada di gincu itu sendiri, tetapi dalam rasa benar-benar cantik, dan kasut itu - dalam bentuk yang luar biasa yang akan mereka berikan.
Ketika memilih produk, nisbah harga dan kualiti sangat penting, tetapi, sebaliknya, bahkan produk berkualiti tinggi dapat dipromosikan di pasaran dengan tahap kejayaan yang berbeza-beza.
Oleh itu, produk yang hidup di pasaran boleh mempunyai beberapa tahap nilai.
· Yang pertama, atau inti produk, adalah bagaimana produk itu awalnya dikandung. Produk sedemikian dapat memenuhi keperluan. Ini adalah tujuan asalnya. Inti produk mesti memenuhi beberapa keperluan asas. Contohnya, air menghilangkan dahaga - sebab itulah orang membelinya.
· Yang kedua adalah produk dengan prestasi sebenar. Tahap ini menunjukkan bukan sahaja kepuasan terhadap keperluan pelanggan, tetapi juga ciri-ciri lain. Ini boleh menjadi reka bentuk, kelebihan, dibandingkan dengan barang lain (kualiti lebih tinggi), sifatnya. Sebagai contoh, ciri tahap produk ini ialah pembungkusannya. Air boleh dijual dalam botol dengan penutup skru - atau dalam botol dengan injap yang sesuai untuk atlet.
· Tingkat ketiga adalah peneguhan yang mungkin dimiliki produk: pemasangan, syarat jaminan, penghantaran dan pemasangan, kemungkinan penggantian. Dengan kata lain, peneguhan adalah apa sahaja yang menjadikan hidup lebih mudah bagi pengguna yang memilih produk ini, penyelesaian yang ditawarkan oleh syarikat pembuatan.
Pemasar, mempromosikan produk, dapat menjual perkhidmatan asas, atau mereka dapat meletakkan produk dengan cara yang berbeza. Ini jelas dilihat dalam iklan kereta: kita tidak dijual kenderaan, tetapi mimpi yang kita miliki.
Perlu diperhatikan bahawa keperluan asas dapat dipenuhi dengan pelbagai cara. Oleh itu, untuk memuaskan dahaga kita, kita boleh membeli sebotol air - atau kita boleh membeli jus atau limun. Ini semua barang ganti. Mereka selalu boleh seperti ini (jus, seperti air, selalu menggantikan dahaga), atau mereka boleh berada dalam situasi tertentu. Sebagai contoh, teh bukan pengganti mainan pokok Krismas, tetapi setelah membeli teh dalam pembungkusan Tahun Baru yang meriah dalam bentuk bola, anda boleh memberikannya sebagai ganti mainan pokok Krismas. Contoh lain ialah mawar merah dan boneka berbentuk hati. Mereka sama sekali berbeza, tetapi mereka berdua berpacaran.
Terdapat juga produk percuma. Ini adalah produk yang melengkapkan produk kami dan dapat meningkatkan jumlah pembelian. Jadi, untuk mawar merah, anda boleh menawarkan bungkusan khas, dalam secawan kopi - croissant, dan untuk sebungkus kopi di kedai - paket kecil krim. Seseorang yang membeli pinggan dan belon sekali pakai untuk ulang tahun bertema dapat melengkapkan set dengan serbet yang sama. Ini semua contoh barang percuma.
Pemahaman yang lebih mendalam mengenai apa itu produk dan cara mempromosikannya dengan lebih baik akan membantu syarikat anda menjadi lebih berjaya.
