Perbualan perniagaan yang konstruktif berakhir dengan penyelesaian masalah dan interaksi rakan dialog yang bermanfaat. Orang, bercakap, menentukan perkembangan hubungan dengan pembicara.
Setiap peserta menetapkan matlamat - untuk membentuk pendapat positif mengenai dirinya. Bergegas membuat kesimpulan mengenai lawan boleh menimbulkan tuduhan palsu, tidak membawa hasil yang baik. Penting untuk mengembangkan kemahiran pendengar yang aktif, bertoleransi dengan pendapat orang lain.
Semasa perbualan perniagaan, disarankan untuk menunjukkan perhatian yang lebih besar sehingga rakan kongsi yang berpotensi melihat pembicara yang berminat di hadapan mereka. Dalam perbendaharaan kata perunding berpengalaman terdapat frasa yang mengesahkan ini: "Saya faham", "Sudah tentu", "Ya, ya." Sekiranya mereka terdengar tulus dan tenang, maka pembicara bercakap dengan lebih bebas.
Penting untuk diingat mengenai hukum cermin emosi yang diperhatikan dalam proses perbualan perniagaan. Terdapat keteraturan malignan yang membentuk pencerobohan salah satu interlokutor dari kegelisahan yang lain, sarkasme dari kedekut, kemarahan dari kemarahan.
Untuk mencapai hasil yang diharapkan, adalah mustahak untuk menunjukkan kesalahan yang dilakukan oleh lawan. Tidak digalakkan untuk dikategorikan: "Tidak benar!" Pendekatan bijaksana menggunakan frasa tenang yang tidak merosakkan hubungan. Frasa pendek adalah tanda rasa tidak enak, adalah kebiasaan untuk menambahkan kata-kata pada jawapan yang menyatakan sikap positif dalam makna.
Skema percakapan perniagaan bermula untuk mencari titik hubungan yang sama, jadi lebih baik mulakan dengan pertanyaan di mana ada perbezaan pendapat. Ungkapan pertama harus sedemikian rupa sehingga pembicara menyuarakan persetujuan. Tingkah laku ini memaksa lawan menghormati kepentingan pihak lain.
