Matlamat utama pengiklan di sektor perkhidmatan adalah untuk mendapatkan kredibiliti pembeli yang sebenar dan berpotensi dan mendorongnya untuk membeli perkhidmatan yang diiklankan. Hanya penyelesaian pengiklanan yang kompeten untuk menarik perhatian, merangsang minat terhadap perkhidmatan, menilai kualiti, faedah, dan jaminannya secara objektif untuk pengguna yang akan mencapai tujuan ini.
Arahan
Langkah 1
Apabila anda mula mengiklankan perkhidmatan, tentukan dengan jelas bagaimana anda berbeza dengan produk. Terdapat empat perbezaan asas:
1. Perkhidmatan tidak ketara. Ini kebanyakannya adalah tindakan dan proses.
2. Perkhidmatan sangat diperibadikan. Pengguna mempunyai keperluan tersendiri untuk mereka (fikirkan studio fesyen atau pendandan rambut). Prestasi perkhidmatan bergantung pada banyak faktor yang tidak dapat dikawal: permintaan pelanggan yang dirumuskan secara samar-samar, kelayakan pelaku dan lain-lain.
3. Semasa memberikan perkhidmatan, tahap pengeluaran bertepatan dengan tahap penggunaan, dan pembeli dapat turut serta di dalamnya secara langsung. Keunikan setiap situasi menjadikan mustahil untuk menyatukan sepenuhnya banyak prosedur perkhidmatan.
4. Perkhidmatan ini cepat. Ia tidak dapat disimpan dan disimpan.
Langkah 2
Semasa mula menyusun "inti" teks iklan, beri perhatian utama terhadap kualiti perkhidmatan. Ragu-ragu calon pembeli ketika memilihnya boleh mempunyai banyak alasan: dari ketidakmampuan untuk melihat hasil masa depan hingga ketidakmampuannya sendiri. Akibatnya, dia hanya membandingkan janji-janji dalam beberapa iklan dengan tawaran yang lain dan mencari "ke mana yang lebih mendalam."
Langkah 3
Pertimbangkan jangkaan dan stereotaip pelanggan mengenai perkhidmatan anda - baik negatif (ketakutan) dan positif (penyelesaian masalah). Pembeli menjangkakan dari transaksi, pertama sekali, hasil berkualiti tinggi, pematuhan tarikh akhir, dan harga yang dapat diterima. Dia mungkin prihatin dengan banyak persoalan. Adakah peralatan, alat, teknologi, kaedah kontraktor boleh dipercayai? Adakah kakitangan profesional? Bagaimana jika hasil yang betul dari perkhidmatan tidak diikuti? Tugas pengiklan adalah untuk menghilangkan keraguan pembeli, untuk menekankan kelebihan daya saing syarikat, untuk membuat janji yang dapat direalisasikan.
Langkah 4
Gunakan bukti dan contoh kualiti perkhidmatan anda yang tinggi dan keteguhan syarikat semasa menulis mesej iklan anda. Mereka boleh jadi:
• maklumat mengenai hasil positif pesanan serupa;
• janji pemberian "tematik" untuk perkhidmatan (cakera dengan bahan berguna - di seminar, buku panduan - di agensi pelancongan);
• merujuk kepada standard kualiti, yang secara tidak langsung dimasukkan dalam perkhidmatan (pakar - diperakui, peralatan - dari pemimpin jenama dunia);
• maklumat mengenai anugerah berwibawa, kemenangan, penyertaan yang berjaya dalam acara industri penting, acara awam di rantau ini, rancangan TV popular, dan lain-lain;
• maklumat mengenai standard korporat kawalan kualiti dalaman;
• maklumat mengenai pilihan untuk kerjasama: kemungkinan "percubaan" percuma perkhidmatan (pelajaran pengantar dalam kursus bahasa asing, sesi kesihatan, dll.), Mengenai pelantikan perunding peribadi, dll.
Langkah 5
Setelah mengenal pasti semua kelebihan perkhidmatan anda, jangan ragu untuk menyusun teks mesej iklan. Kandungan dan isinya bergantung pada pilihan media pengiklanan. Untuk iklan cetak, ini akan menjadi komposisi biasa - penuh atau disingkat: slogan (slogan iklan, panggilan, tajuk utama), pembukaan, blok maklumat (maklumat mengenai perkhidmatan dan teks sokongan), maklumat rujukan (alamat, kenalan, dll.).
