EBay adalah salah satu laman web membeli-belah dalam talian yang paling popular di dunia. Ia menawarkan sebilangan besar produk dengan harga lebih rendah daripada runcit. Walau bagaimanapun, mungkin berlaku bahawa pembeli menerima produk berkualiti rendah atau penjual ternyata tidak bertanggungjawab. Dalam kes ini, anda perlu mengambil tindakan untuk mendapatkan kembali wang anda.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya anda menerima produk yang rosak atau sama sekali tidak menerimanya, biasanya, wang yang dibayar untuknya dapat dikembalikan dengan membuka casing yang sesuai di laman web kedai dalam talian. Walau bagaimanapun, pertama sekali, anda harus cuba menghubungi penjual secara langsung. Hantarkan e-mel kepada penjual dan laporkan masalahnya, cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui sistem pesanan dalaman eBay. Beritahu kami secara terperinci apa sebenarnya yang berlaku, jika produk itu rosak, ambil gambarnya dan hantarkan foto tersebut kepada penjual. Beritahu mereka bahawa anda berhasrat untuk mengembalikan barang tersebut dan mengharapkan wang anda kembali.
Langkah 2
Sekiranya anda tidak menerima barang anda, tunggu sebentar, penghantaran antarabangsa mungkin mengambil masa dua hingga tiga minggu bergantung pada kaedah penghantaran. Sekiranya barang belum diterima, hubungi penjual dan cari tahu daripadanya bila barang dihantar, adakah dia mempunyai maklumat mengenai status penghantaran barang.
Langkah 3
Beri penjual sekurang-kurangnya 24 jam untuk menjawab permintaan anda. Sekiranya selama ini penjual tidak menghubungi atau enggan mengembalikan wang, sila hubungi Pusat Penyelesaian Konflik eBay. Pergi ke halaman Pusat Penyelesaian Konflik eBay dan ikuti arahan yang akan disampaikan. Jawab soalan yang diajukan secara berurutan, dan kemudian buka kotak dengan mengklik butang "Buka kotak" atau dengan memanggil salah satu nombor telefon yang disediakan.
Langkah 4
Sebaik sahaja kes itu dibuka, penjual akan menerima sepucuk surat bagi pihak anda yang memberitahu anda mengenai permulaan kes tersebut. Dia mempunyai masa tujuh hari untuk memberikan semua maklumat mengenai penjualan eBay. Sekiranya penjual tidak menjawab, masalah akan diselesaikan untuk anda, akibatnya wang dari akaun PayPal penjual akan dipindahkan ke akaun anda.
Langkah 5
Sekiranya anda menerima item yang tidak berkualiti atau tidak memenuhi spesifikasi yang dinyatakan, eBay akan mempertimbangkan semua maklumat yang diberikan oleh penjual. Dalam kebanyakan kes, jika kecacatan yang ditunjukkan oleh pembeli tidak disenaraikan dalam keterangan produk, kes itu akan diputuskan untuk memihak kepada pembeli.
Langkah 6
Sekiranya beg selesai disukai anda, anda perlu menghantar kembali barang kepada penjual, dan anda perlu dapat mengesahkan bahawa barang telah dihantar dan dihantar. Sebaik sahaja barang dihantar, penjual akan memindahkan jumlah yang dibayarkan untuk barang tersebut ke akaun anda, jika ini tidak berlaku, eBay akan membuat pengiraannya sendiri.
Langkah 7
Jika, sebagai hasil pertimbangan kes, ternyata penjual memenuhi kewajibannya sepenuhnya dan mengirimkan barang kepada anda, ada kemungkinan barang itu dicuri setelah dihantar. Dalam kes ini, kemungkinan besar wang tidak dapat dikembalikan, dan masalah dengan barang yang dibeli perlu diselesaikan dengan pejabat pos anda.
